Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 26.09.2024

Wir bei Yarramate möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yarramate.com

Rückgabefrist
Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit , eine Rücksendung gegen Erstattung zu beantragen. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass die Artikel unbenutzt, originalverpackt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sind.

Kostenloser Ersatz
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen kostenlosen Ersatz anfordern. Bitte legen Sie zur Überprüfung einen Fotobeweis des Problems bei.

Innerhalb von 60 Tagen : Anspruch auf Ersatz oder erneute Lieferung fehlender Teile (z. B. Strohhalme, Handbücher) aus unserem US-FBA-Lager.

60 bis 120 Tage : Anspruch auf eine Rückerstattung von 50 % .

120 Tage bis 1 Jahr : Anspruch auf eine Rückerstattung von 30 % .

So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein
Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@yarramate.com
mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Rücksendekosten
Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt. In diesem Fall übernimmt Yarramate die Versandkosten für Ersatz.

Rückerstattungsabwicklung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, darunter Ausverkaufsartikel oder Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.