Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht , d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@yarramate.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@yarramate.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rückgaberichtlinien von Yarramate

Wenn die Rücksendung auf ein von Yarramate verursachtes Problem zurückzuführen ist (z. B. beschädigtes Produkt, falscher Artikel gesendet), übernimmt Yarramate die Kosten für die Rücksendung.

Wenn die Rücksendung auf einen Grund des Kunden zurückzuführen ist (z. B. Meinungsänderung, Abneigung gegen das Produkt), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit

Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yarramate.com

Live-Hilfe

Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie über die Schaltfläche unten live mit einem Kundendienstmitarbeiter chatten. Sollten wir nicht erreichbar sein, schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir melden uns innerhalb von 20–36 Stunden bei Ihnen.