Política de privacidad
Última actualización: marzo 25, 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo YARRAMATE (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.yarramate.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente Incluye la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información personal. Puedes optar por no proporcionarla, pero al hacerlo podrías no poder usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas usar. En este caso, Shopify procesará tu información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos para poder atenderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante la configuración del mismo. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, si bien su navegador puede permitirle enviar una señal de "no rastrear", al igual que muchos sitios web, nuestro sitio no está diseñado para responder a dichas señales. Para obtener más información sobre las señales de "no rastrear", puede visitar: http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en aras de nuestro interés legítimo por gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en: "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y la "Cómo divulgamos la información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni controlados por nosotros a través de estos enlaces, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento: Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho a eliminarUsted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a corregirUsted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Usted tiene derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del procesamientoUsted tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal o que restrinjamos dicho procesamiento.
- Retirada del consentimientoCuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelar: Si rechazamos su solicitud, usted tiene derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podríamos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a su solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con la mayor brevedad posible, según lo exija la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o bien presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables. aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.
Contacta con
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a: support@yarramate.com.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.